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平安万家医疗四星认证口腔诊所

    导读:深圳南山区陈静口腔诊所于2018年10月24日正式通过了“万家医疗四星诊所认证”,成为了万家认证四星诊所,距离2018年7月17日正式开展基线调研,仅用时99天!(这是平安万家医疗星级认证记录中目前为止通过至快的)

    陈静口腔诊所(U-family dental)成立于2008年。创始人为来自我国口腔医学发源地——华西医科大学的赵勇博士和陈静医师(口腔医学硕士)。

    陈静口腔诊所办院理念是“创造幸福”,旨在以慈悲心怀、以高品质的职业素养,全力为客人创造幸福、为社会创造幸福、为门诊医护团队创造幸福。

    2018年11月15日,平安万家深圳分公司负责人金海燕女士和平安万家评审专家黄淑娟将《患者安全和质量管理体系(中级)认证通过》牌匾和证书授予陈静口腔诊所负责人。

    平安万家认证卓有成效

    平安万家专业评判认证标准以患者为中心,既注重确立标准,又重视持续流程改进,分9个部分,包括诊疗服务、患者权利、用药管理、辅助检查、感染控制与预防、设施设备管理、员工管理、质量与安全管理、信息与文件管理。

    该标准基本涵盖了基层医疗的服务硬件与软件,从综合实力方面进行评判,其结果具有很强的准确性和权威性。

    这次专评项目仅用时99天,从制度建立到员工管理、从5S管理到医疗风险管控,门诊部均有了完整流程化的建制,陈静口腔诊所专评结果卓有成效,主要体现为以下4个方面。

    第一,标准化文件体系建置:

    诊所的患者就诊流程、医疗流程、员工管理流程、患者回访等均进行标准化,形成标准化的流程及文件。

    第二,现场环境管理:

    诊所库房、污洗间、诊室、医疗垃圾暂存处、冰箱等区域进行5S管理,物品摆放整齐有序,耗材和药品等分区分类放置,符合安全管理要求。

    第三,医疗质量与患者安全管理:

    异常事件上报流程建置,员工意识养成,导入质量管理工具PDCA和RCA,持续改善;设计会诊单,解决患者交接时的信息错误或遗漏现象发生;患者宣教到位且有记录;注重医疗用品的效期管理,开启后的医用耗材、药品、清洁消毒物品等均有效期标签;完善急救药品及物品、设备的配备与管理,并执行患者急救和消防演练,对消防设施设备定期检查,确保患者就诊期间的安全;执行严格的患者身份核对及手术安全核查,确保正确的患者接受正确的治疗。

    第四,注重员工安全:

    有害物质安全管理,指导员工安全使用,做好人员防护;开关设置标签避免误按,维护员工身体健康。

    在认证的过程中,平安万家医疗根据陈静口腔诊所的硬件管理、人员管理、运营管理、医疗质量管理、社会影响力等5个维度,梯度化认证体系,促进陈静口腔诊所医疗服务水平逐渐提升。

    通过专业的工作为患者创造幸福。关心患者的需要,解决他们的问题,减轻或消除病痛,提升功能,这是行医的责任所在,是医护人员执业的价值落脚点和永远的追求。

    陈静口腔诊所,一间创造幸福的口腔诊所

    陈静口腔诊所负责人认为,创造二字,体现了主动和积极的状态,“幸福不是空穴来风,需要努力才能实现,也只有通过自身努力的收获,才能深刻体会和珍惜。”

    这三个多月来万家认证团队和陈静口腔诊所不断交流和持续改进,相信日后沿着评审认证指引的方向,每一位陈静口腔诊所的客人都能获得更优质的服务!

    的确,秉承创造幸福的理念,创办一家专业牙科,并在这里落实现代口腔思想,不仅需要注重沟通互动,更要注入人文关怀,才能为每一位患者带来更好关怀和尊重,百年华西,金牌口腔,期待陈静口腔诊创造更多的幸福——为客人、为社会、为自己!

 

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