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深圳晶报:“受市民喜爱种植牙·专科口腔”——陈静齿科



    深圳晶报 2018年09月14日 A16版

陈静口腔诊所 创始人之一陈静。

    晶报讯(记者 范劭华)“10年的开业之路,让我们认识到只要也只有认认真真地帮助患者、扎扎实实地做好专业工作、做好口碑,医生就获得患者的认可,诊所就可以发展壮大,并且想方设法更好地服务医护团队、服务患者。” 9月12日,在深圳市口腔医疗行业协会与晶报联合发起的2018深圳口腔医疗口碑榜授牌仪式上,陈静口腔诊所获得“受市民喜爱种植牙·专科口腔医疗机构”殊荣,诊所创始人之一陈静医师在发言中分享了他们走进市民心中的秘诀。

    患者来自三十多个国家和地区
    在深圳民营口腔圈,陈静口腔诊所很有知名度:在历届广东省民营口腔病例大赛中,该诊所的医生曾多次获得金、银奖,还有医护人员在全国“日本GC杯玻璃离子”技能操作大赛中夺得特等奖。这家屡屡获奖的诊所其实开业仅仅10年。陈静口腔诊所从开业医生队伍里的新兵,到现在被业内熟知;从开始只有两三位医生担任顶梁柱,到现在团队里每位医生都各有所长;从较初每天几位患者到现在每天就诊安排得满满当当,三十多个国家和地区的患者来就诊,仅用了短短十年。据了解,该诊所多数患者都经由转介绍而来。
    取得如此成就,陈静表示一方面得益于国家医疗改革带来的机遇,另一方面归功于他们知道自己能做什么,并且将之发挥到极致。“爱伤护痛、人文关怀,将规范、舒适、高效落实到每一位患者的每一次治疗中。”陈静说。
    服务时秉持慈悲心和科学精神
    该诊所的另一位创始人赵勇博士表示,要秉持一颗慈悲心,用专业的科学精神为患者服务。在日常工作中认真落实初诊检查、方案沟通和治疗品质的把控。
    初诊检查中,口腔摄影、书写纸质和电子病历、保存完整图像资料是诊所每天较常规和较基本的工作,也是对医护人员的基本要求和考核要点。目的就是保证诊断准确、沟通明晰,这也是检验治疗效果的有力依据。
    赵勇博士说,方案沟通,是人文和技术集中体现的重要环节。通过细致检查,及时做出更准确的诊断,同时根据患者的个人诉求,在尽可能保证高标准治疗效果的前提下,适度灵活地满足患者的个性化需要。针对疑难和复杂的病例,则需要更多时间,为患者综合分析,并提供多种可行的治疗建议,然后与患者面对面沟通答疑,使患者对自身状况、治疗目的和方法充分了解,为下一步医患双方相互配合完成治疗做好铺垫。
    所谓品质把控,赵勇博士解释,就是将治疗项目的设计与使用寿命和质量保障相结合,“让医者心中时刻装着品质观念,医患双方共担风险,后期回访确保质量跟踪,出现状况进行相应处理。患者自然可以放心治疗。”
    小诊所大舞台,追求专业、创造幸福
    虽然陈静口腔诊所团队只有二十多人,不算大,但他们特别重视在看似常规、重复、枯燥的工作中不断提升,持续对专业的追求。诊所鼓励医护人员尽力做好每一个诊疗环节,不断总结工作中的体会和经验,较终形成比较完善的病例库,再分类梳理,通过内部的病案讨论,参加国内外各种类型的经验交流,在更广阔的舞台与同行交流,与世界接轨。
    诊所发展蒸蒸日上,陈静较为得意的还是诊所的“创造幸福”文化:主动积极地为患者、员工、同事创造幸福。“关心患者的需要,解决他们的问题,减轻或消除病痛,是行医的责任所在。同时,我们也希望诊所成为员工安身之处、安心之地、成才之家,营造和谐的工作氛围,让大家感受执业的自豪和荣誉。”

陈静口腔诊所推崇“创造幸福”的企业文化,常举行活动促进员工感情。
 

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