“创造幸福”的经营理念

我们追求员工幸福第一。因为我们相信内心充盈着幸福感的人,总能由衷地为顾客创造更多的幸福。

 

诊所文化价值观

品牌核心价值——文化艺术、国际水准 、 创造幸福

品牌使命——致力于将世界级口腔医疗技术引进中国,以提高中国口腔医疗技术整体水平为己任

社会责任——通过为顾客解决口腔问题,为更多人创造幸福的同时,让世界变得更加美好。

 

“顾客即家人”的服务理念

从沮丧到微笑,从痛苦到开怀其实可以很近 。陈静口腔客服团队始终秉承“顾客即家人”的服务理念,以真情和贴心的服务真正做到了让客户满意。

完善的预约系统,预约成功后将短信通知客户预约诊所的详细信息、交通路线等;并在就诊前一天通过电话提醒客户;建立终身的口腔健康档案,并承诺对客户的资料进行保密和保护;医护人员的全程陪同以及家庭般温暖的沟通和交流,让客户感受到温馨和愉悦。

 

顾客为中心的管理模式

陈静口腔每个诊所都配备全科+专科医生的医疗服务体系,拥有完善的转诊和会诊制度,为解决客户的疑难病例提供了更加全面的治疗方案,采用国际先进的医疗管理模式,建立了制度化、常态化的医疗质量管理和监督体系。

客户拥有知情同意权,适度治疗是陈静口腔对客户的承诺。从病例的正规书写到复杂病例的后续治疗,以及橡皮障的常规使用等,都有专门的医务总监负责监管,以确保每一位客户的医疗质量和就诊安全。

 

卓越的医生团队

国内外优秀的专业人才汇聚,已经成朗歌最大的人力资源优势。在陈静口腔医疗团队中,大咖教授涵盖各个学科。陈静口腔的很多医生毕业于各大口腔名校或具备北上广深高端口腔机构就职经历。